Preguntas frecuentes e información

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Pre-ventas

¿Puedo agregar un poste XPERT a un X-STAGE o X-STAGE Lite?

No. Esto no es posible.

El poste XPERT Pro es un artículo independiente y no se puede usar junto con ninguno de los productos X-STAGE. El X-STAGE viene con su propio poste.

¿Qué pasa si recibo un cargo doble en mi extracto bancario?

Lo más probable es que se trate de un problema bancario y no algo que podamos resolver. Esto sucede cuando su banco rechaza un cargo pero retiene el dinero temporalmente. Comuníquese con su banco, no podemos solucionar este problema.

¿Qué es Klarna?

Klarna es nuestro socio comercial que ofrece planes financieros para repartir el costo de su poste.

Puede encontrar más detalles sobre las ofertas de Klarna aquí: https://xpolemexico.com/shopping-terms/klarna/

¿Puedo usar un soporte para el hogar en mi estudio?

No, desaconsejamos esto y en su lugar recomendamos el Montaje de bola para uso en estudio

¿Puedo ensanchar el A-FRAME?

Sí, producimos un barra superior extendida para el A-FRAME de 2 m de largo

¿Cuántas personas pueden usar un A-FRAME a la vez?

Un máximo de dos personas pueden usar un A-FRAME a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un X-STAGE / X-STAGE Lite a la vez?

Un máximo de dos personas pueden usar un poste X-STAGE / X-STAGE Lite a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un XPERT Pro a la vez?

Un máximo de dos personas pueden usar un poste XPERT Pro a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un XPERT a la vez?

Un máximo de dos personas pueden usar un poste XPERT a la vez

¿Cuántas personas pueden usar un SPORT a la vez?

Un máximo de una persona puede utilizar el bastón SPORT a la vez.

¿Puedo comprar un juego de postes de diferente diámetro para mi X-STAGE / X-STAGE Lite?

Yes, please check in our shop section

Can I buy just the pole set for an X-STAGE/X-STAGE Lite?

Yes, please check in our shop section

¿Qué es un poste de competición / de dos piezas con doble revestimiento?

Las dos piezas de competición / de doble revestimiento están diseñadas para uso comercial (estudios y gimnasios). Tienen un núcleo de acero interno que agrega rigidez y resistencia a alturas más altas. Usan un poste A y un poste B y un solo X-JOINT para alcanzar la altura deseada.

¿Cómo coloco un poste de competición / de dos piezas de doble revestimiento?

¿Cómo desmonto mi X-STAGE / X-STAGE Lite?

¿Qué herramientas necesito para colocar mi poste?

Todas las llaves hexagonales necesarias se suministran con su juego de postes. Además, necesitará una cinta métrica y un nivel.

¿Se puede quitar la silicona de los postes de silicona?

No, la funda de silicona está pegada al poste.

¿Alguien puede hacer fitness aéreo?

Sí, pero si tiene alguna inquietud, comuníquese con su médico.

¿Alguien puede hacer pole fitness?

Sí, no hay límite ni prerrequisito para el pole fitness. El ejercicio en barra es extremadamente físico y utiliza músculos que no habrás usado antes y por lo tanto si no estás calentado; Pueden producirse daños, distensiones y lesiones musculares. Antes de usar un bastón es obligatorio calentar y, después de su uso, enfriar. Es muy recomendable que antes de usar su bastón, compre un DVD adecuado para aprender los movimientos básicos o asistir a clases de pole fitness. Nunca intente movimientos más allá de su capacidad sin un instructor. Si en algún momento mientras usa su bastón se siente incómodo, le duelen los músculos o le falta el aire, tómese un descanso. Descanse siempre entre movimientos y haga ejercicio con sensatez; si experimenta algún problema de salud, busque atención médica. Pero si tiene alguna inquietud, comuníquese con su médico.

¿Qué incluye el kit X-STAGE Standard / X-STAGE Lite?

1 x Maletín de transporte del marco principal, 1 x Marco del escenario principal, Llave hexagonal de 1 x 4 mm, 5 mm y 6 mm, Faldones laterales (solo X-STAGE estándar), Ruedas fijas (x2), 1 x Estuche para poste, 1 x X-STAGE A poste, 1 x poste X-STAGE B, 1 x unidad de rodamientos, 1 x 250 mm X-JOINT, manual de instrucciones, 6 x placas de piso de escenario y 2 x maletas de transporte de placas de piso de escenario.

¿Qué incluye el kit XPERT Pro?

1 x poste XPERT Pro A, 1x poste XPERT Pro B, 1 x extensión de 250 mm, 1 x inserto superior, 1 x extensión de 125 mm, 2 x 200 mm X-JOINT (3 x 200 mm X-JOINT en un juego de postes de 40 mm), 1 x 180 mm X-JOINT, base, domo superior, manual de instrucciones y llave hexagonal de 6 mm.

¿Qué viene en el kit XPERT?

1 x poste XPERT A, 1x poste XPERT B, 1 x extensión de 250 mm, 1 x inserto superior, 1x extensión de 125 mm, 2 x 200 mm X-JOINT (3 x 200 mm X-JOINT en un juego de postes de 40 mm), 1 x 180 mm X- JUNTA, base, domo superior, manual de instrucciones, llave hexagonal de 5 mm, llave hexagonal de 6 mm y estuches de transporte / almacenamiento.

¿Qué incluye el kit SPORT?

1 x poste SPORT A, 1x poste SPORT B, 1 x extensión de 250 mm, 1 x extensión de 125 mm, relleno de espuma, 2 x 200 mm X-JOINT (3 x 200 mm X-JOINT en un juego de postes de 40 mm), 1 x 180 mm X-JOINT, base articulada, placa superior, manual de instrucciones, herramienta de apriete / liberación, llave hexagonal de 6 mm y estuche de transporte / almacenamiento.

Tengo un producto X-POLE de segunda mano

Puede comprar extensiones adicionales y X-JOINT para su poste de segunda mano en nuestra área de tienda y puede descargar archivos PDF del manual correspondiente de nuestra sección de soporte. Si necesita tornillos adicionales para reemplazar los perdidos, comuníquese con nuestro equipo técnico para recibir asesoramiento en info@xpoleus.com o + 1-818-924-3576.

¿Aceptan dólares canadienses?

No nosotros no. Todas nuestras transacciones están en USD $

¿Qué tipo de arena debo poner en mis sacos de arena?

Utilice arena para niños para llenar las bolsas de arena X-POLE

¿Cuánto tiempo hasta que se entregue mi producto?

En los EE. UU., Dependiendo de la disponibilidad de stock, puede esperar que su artículo sea procesado dentro de 2-4 días hábiles y entrega dentro de 3-5 días hábiles. En Canadá y México, pendiente de disponibilidad de stock, puede esperar que su artículo sea procesado dentro de 2-4 días hábiles y entregado dentro de 2-5 días hábiles. En determinadas circunstancias, cuando se requiere despacho de aduana, la entrega puede demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock y las normas de despacho de aduana locales. Si los artículos están agotados, la entrega se organizará cuando recibamos el envío.

¿Cuánto durará mi bastón?

Dependiendo de la cantidad de uso y mantenimiento, su poste puede durar de 2 a 5 años.

¿Puedo usar mi poste X-STAGE sin la base del escenario?

No, el juego de postes X-STAGE requiere la base X-STAGE y el soporte de cojinetes para funcionar.

¿Puedo usar mi SPORT / XPERT / XPERT Pro en mi X-STAGE?

No, los postes SPORT, XPERT y XPERT Pro no son compatibles con la unidad de rodamiento X-STAGE.

¿Cómo sé qué generación / versión es mi X-STAGE?

Utilice la imagen a continuación para identificar qué generaciones / versión X-STAGE tiene:

¿Cómo sé qué generación / versión X-JOINT tengo?

Las X-JOINT anteriores a 2014 tienen un pasador de chavetero circular en el centro de la junta. Las X-JOINT posteriores a 2014 tienen un pasador de chavetero ovalado / en forma de pastilla en el centro de la X-JOINT.

Después de 2014 X-JOINT
X-JOINT anterior a 2014

¿Cómo sé qué extensiones necesito?

Deberá medir desde el piso hasta el techo en el lugar donde desea usar el poste y luego revisar la tabla de altura apropiada para el poste para determinar qué extensión necesitará para alcanzar la altura deseada. Este video le muestra cómo medir la altura del piso al techo:

¿Necesito una escalera?

No se requiere una escalera para instalar ninguno de nuestros postes montados a presión (SPORT, XPERT y XPERT Pro) o nuestros postes independientes (X-STAGE y X-STAGE Lite).

¿Ofrecen financiación?

Sí. Ofrecemos planes de pago a plazos a través de Klarna. Simplemente elija la opción cuando realice el pago.

Puedes encontrar más información aquí: https://xpolemexico.com/shopping-terms/klarna/

¿Puedo hacer un SPORT spinning?

No, esto no es posible.

¿Ofrecen un servicio de actualización?

Sí, lo hacemos, comuníquese con nuestro equipo de ventas en info@xpoleus.com o llámenos al + 1-818-924-3576

¿Cómo puedo saber qué generación / versión es mi XPERT?

Compruebe la forma de la ranura dentro del poste A. Si es un semicírculo, es un XPERT anterior a 2014. Si es medio óvalo, es un XPERT posterior a 2014.

¿Cómo puedo saber qué generación / versión es mi SPORT?

Compruebe la forma de la ranura dentro del poste A. Si es un semicírculo, es un DEPORTE anterior a 2014. Si tiene la mitad de un óvalo, es un DEPORTE posterior a 2014.

¿Dónde están los X-JOINT en mi juego de postes?

Los X-JOINT se suministran dentro de las extensiones de su conjunto.

¿Qué X-JOINT vienen en los juegos de postes?

Los juegos X-POLE se suministran con 2 x 200 mm (con postes de 40 mm, recibirá 1 x 200 mm y 1 x 250 mm) y 1 x 180 mm X-JOINT como estándar. Se pueden comprar X-JOINT adicionales en su oficina local de X-POLE.

¿Puedo ajustar la altura del poste en mi X-STAGE?

Si bien el poste X-STAGE no se puede hacer más alto, se puede acortar usando una extensión NE. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento en info@xpoleus.com o + 1-818-924-3576.

¿Tiene piezas para XP / Atornillar postes?

Desafortunadamente, ya no fabricamos piezas para estos productos.

¿Puedo usar nuevas extensiones con mi antiguo bastón?

No, no puedes. Las extensiones deben coincidir con el año de la pole. Si no es así, las extensiones no se ajustarán correctamente. En algunos casos, es posible que pueda comprar un adaptador. Comuníquese con su oficina local de X-POLE para obtener más detalles.

¿Suministran tornillos con sus soportes?

Los soportes para el hogar se suministran con 4 x 5 x 40 mm. Los soportes de bola no vienen con tornillos.

¿Qué tornillos necesito para mi soporte?

Esto dependerá del tipo de montaje que esté utilizando y del tipo de material que taladre. Vaya a su ferretería local para conocer las opciones de tornillos. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener más asesoramiento en info@xpoleus.com o + 1-818-924-3576.

¿Cuáles son los límites de peso del producto?

Habla con nuestro equipo técnico sobre los límites de peso.

¿Cuánto pesa un X-FLY?

El bastón volador X-POLE X-FLY pesa aproximadamente 40 libras

¿Cuánto pesa un LyraPole?

El X-POLE LyraPole pesa aproximadamente 33 libras

¿Cuánto pesa un aro?

Los aros X-POLE pesan aproximadamente 33 libras

¿Cuánto pesa un A-FRAME?

El X-POLE A-FRAME pesa aproximadamente 77 libras

¿Cuánto pesa un X-STAGE / X-STAGE Lite?

El X-POLE X-STAGE pesa 100 kg. El X-STAGE Lite pesa 165 libras

¿Cuánto pesa un XPERT Pro?

El X-POLE XPERT Pro pesa 46 libras

¿Cuánto pesa un XPERT?

El X-POLE XPERT pesa 41 libras

¿Cuánto pesa un SPORT?

El X-POLE SPORT pesa 41 libras

¿Cuáles son las dimensiones de envío de mi producto?

Nuestras cajas difieren según el producto, aquí hay una lista de los diferentes tamaños de cajas:

MARCO A: 64 x 11 x 11

DEPORTES: 46 x 10 x3

XPERT / XPERT PRO: 46 x 17 x 5

ETAPA X: 37 x 11 x 16

X-STAGE LITE: 40 x 9 x 12

PLACAS X-STAGE: 33 x 30 x 5

POSTE X-STAGE: 61 x 7 x 4

¿Cuál es el tamaño de la caja en la que vendrá mi producto?

Nuestras cajas difieren según el producto, aquí hay una lista de los diferentes tamaños de cajas:

MARCO A: 64 x 11 x 11

DEPORTES: 46 x 10 x3

XPERT / XPERT PRO: 46 x 17 x 5

ETAPA X: 37 x 11 x 16

X-STAGE LITE: 40 x 9 x 12

PLACAS X-STAGE: 33 x 30 x 5

POSTE X-STAGE: 61 x 7 x 4

¿En qué tipo de techo puedo usar un X-POLE?

Los postes montados a presión X-POLE se pueden instalar en habitaciones con techos sólidos o techos que tienen una viga o viga encima de ellos. Los postes montados a presión usan presión entre el piso y el techo para mantenerlos estables. Existe la posibilidad de que se produzcan daños en el techo.

¿Qué es un X-JOINT?

¿Cuál es la diferencia entre cada polo?

Cromo – El acabado estándar de la industria y un buen todoterreno para todos los niveles de habilidad / experiencia. Los postes de acero de alta calidad están recubiertos de cromo y pulidos con un alto acabado.

Acero inoxidable – Una gran alternativa al cromo o latón y muy resistente. Los postes de acero inoxidable están pulidos con un acabado de espejo. ¡También es bueno para polers con alergias al níquel e ideal para entornos comerciales (estudios y gimnasios) con muchos polers!

Latón – Excelente en climas más cálidos, ya que el factor de agarre aumenta con la temperatura ambiente y es la elección perfecta para personas con alergia al níquel.

Oro de titanio – Los postes cromados se toman y se recubren electrónicamente con el acabado para un mejor agarre.

Recubrimiento en polvo (negro, rosa y blanco) – Útil para personas que luchan por agarrar postes metálicos estándar. ¡Factor de agarre muy alto! Los postes de acero están recubiertos de polvo y horneados para sellar el acabado. ¡Disponible en negro, blanco y rosa fuerte!

Silicona (negro y rosa) – ¡El último bastón de fácil agarre! Se necesita un contacto mínimo entre la piel y el polo. Los postes de acero tienen una funda de silicona unida a la superficie del poste. Disponible solo en poste de 45 mm de diámetro.

Cromo – 40 mm y 45 mm – Núcleo de acero con revestimiento cromado aplicado

Acero inoxidable – 40 mm y 45 mm – Poste de acero inoxidable altamente pulido

Latón – 40mm y 45mm –Tubo de latón.

Oro titanio – 40 mm y 45 mm Núcleo de acero con revestimiento de cromo que luego se trata electrónicamente para dar el acabado dorado con agarre adicional

Recubrimiento en polvo (negro, blanco y rosa) – 40 mm y 45 mm – Núcleo de acero con una capa de pintura en polvo horneada

Silicona (Negra y Rosa) – 45 mm – Núcleo de acero con una funda de silicona de 5 mm de espesor pegada al poste

¿Cómo mido la altura del suelo al techo?

¿Cuánto espacio necesito para usar mi X-POLE de forma segura?

¿El poste es portátil?

El DEPORTE , XPERT , XPERT Pro , ETAPA X y X-STAGE Lite son todos postes portátiles.

¿El poste es permanente?

Todos nuestros postes son completamente extraíbles y portátiles. Con el sistema montado a presión, no tiene que perforar el techo o el piso.

Es posible que necesite un accesorio permanente (montaje) si su techo está por encima de los 12 pies o tiene un techo inclinado, pero el poste aún se puede quitar fácilmente.

Para uso en estudio y gimnasio, ofrecemos postes personalizados que pueden ser portátiles o fijos. Por favor, póngase en contacto con nosotros para más información.

¿Dejará el poste marcas en mi techo?

Al igual que la base, la cúpula del techo tiene un anillo de silicona suave y transparente a su alrededor. Si se mantiene limpio y libre de suciedad / polvo, no hay razón para que marque una placa de yeso o un techo de cemento. Recomendamos limpiarlo con toallitas húmedas para bebés antes de instalarlo para asegurarse de que esté limpio y evitar la transferencia de suciedad al techo. Si no ha limpiado la cúpula y ha transferido suciedad al techo, puede limpiarla con jabón de azúcar.

¿Mi poste dañará mi piso / techo?

¡El poste no debe dejar daños en el piso o el techo, siempre que se use y mantenga correctamente! Mire nuestro video de instalación cuando llegue su poste, y el manual de instrucciones tiene consejos sobre cómo mantener su poste.

Los postes X-POLE tienen una almohadilla de silicona suave y transparente alrededor de la base. Esto proporciona una excelente adherencia a prácticamente cualquier superficie y también detiene cualquier daño.

Al igual que con cualquier poste de presión, es posible que se produzcan marcas, pero estas pueden borrarse.

¿Puedo usar mi poste en la alfombra?

Usar un poste en una alfombra está bien, pero recuerde que cuando apriete el poste, la alfombra se comprimirá entre 1/2 y 2 pulgadas, así que tenga en cuenta esto cuando mida su techo y después de la configuración inicial, es posible que necesite para volver a apretar.

¿En qué suelos se pueden utilizar los X-POLE?

Los postes X-POLE se pueden usar en prácticamente cualquier piso; madera, baldosas, alfombras, etc.

Si tiene alguna duda, llame a nuestro departamento de soporte técnico al + 1-818-924-3576.

Se debe tener cuidado con los pisos de madera que se flexionan para asegurarse de que el poste esté completamente comprimido.

¿Puedo usar mi poste en techos inclinados?

Si tiene techos inclinados, abovedados o estilo catedral, puede utilizar nuestro XPERT o XPERT Pro polos. Esto se puede hacer comprando un montaje en techo abovedado .

Desafortunadamente, DEPORTE los postes no tienen esta opción.

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