FAQ e información
Infórmese sobre nosotros y obtenga la asistencia que necesite.
Términos de compra
¿Cómo cancelo mi pedido?
Por favor llamarnos al 888-976-5387 y oprima el numero 7. Tambien mande un correo con su numero de orden a teamxpolemexico@xpoleus.com para cancelar su orden.
¿Cómo obtengo un reembolso?
Asegúrese de leer nuestra política de devoluciones antes de solicitar una devolución o reembolso. La política de devoluciones se puede encontrar aquí. Los paquetes abiertos y los productos usados no se pueden devolver y no podemos ofrecer ningún reembolso si ha sacado sus productos de su empaque original. Para iniciar tu proceso de devolución, debes enviarnos un correo electrónico con tu número de pedido, confirmación de que el producto no ha sido retirado, de su empaque original incluya fotos y motivo de la devolución. Envíenos un correo electrónico a payments@xpoleus.com. Los reembolsos y devoluciones pueden tardar hasta 10 días hábiles.
¿Qué pasa si recibo un doble cargo en mi extracto bancario?
Lo más probable es que se trate de un problema bancario y no de algo que podamos resolver. Esto sucede cuando su banco rechaza un cargo, pero retiene el dinero temporalmente. Póngase en contacto con su banco, no podemos resolver este problema.
¿Cuánto tiempo falta para que se entregue mi producto?
En los EE. UU., dependiendo de la disponibilidad de existencias, puede esperar que su artículo se procese dentro de 2 a 4 días hábiles y se entregue dentro de 3 a 5 días hábiles. En Canadá y México, dependiendo de la disponibilidad de existencias, puede esperar que su artículo se procese en un plazo de 2 a 4 días hábiles y se entregue en un plazo de 2 a 5 días hábiles. En determinadas circunstancias, cuando se requiere un despacho de aduanas, la entrega puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de existencias y de las normas locales de despacho de aduanas. Si los artículos están agotados, la entrega se organizará cuando recibamos el envío.
¿Ofrecen financiamiento?
Sí, lo hacemos. Ofrecemos planes de pago a plazos a través de Klarna. Sólo tienes que elegir la opción cuando realices el pago. Puedes encontrar más información aquí: https://www.xpolemexico.com/shopping-terms/klarna/
¿Ofrecen un servicio de actualización?
Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@xpoleus.com o llámenos al +1-818-924-3576
¿Cuánto pesa una X-FLY?
El bastón volador X-POLE X-FLY pesa aproximadamente 40 libras
¿Cuánto pesa un LyraPole?
El X-POLE LyraPole pesa aproximadamente 33 libras
¿Cuánto pesa un aro?
Los aros X-POLE pesan aproximadamente 33 libras
¿Cuánto pesa un A-FRAME?
El X-POLE A-FRAME pesa aproximadamente 77 libras
¿Cuánto pesa un X-STAGE/X-STAGE Lite?
El X-POLE X-STAGE pesa 100 kg. El X-STAGE Lite pesa 165 libras
¿Cuánto pesa un XPERT Pro?
El X-POLE XPERT Pro pesa 46 libras
¿Cuánto pesa un XPERT?
El X-POLE XPERT pesa 41 libras
¿Cuánto pesa un SPORT?
El X-POLE SPORT pesa 41 libras
¿Cuáles son las dimensiones de envío de mi producto?
Nuestras cajas difieren según el producto, aquí hay una lista de los diferentes tamaños de cajas: MARCO A: 64 x 11 x 11 DEPORTES: 46 x 10 x3 XPERT/XPERT PRO: 46 x 17 x 5 ETAPA X: 37 x 11 x 16 X-STAGE LITE: 40 x 9 x 12 PLACAS X-STAGE: 33 x 30 x 5 POSTES X-STAGE: 61 x 7 x 4
¿Cuál es el tamaño de la caja en la que vendrá mi producto?
Nuestras cajas difieren según el producto, aquí hay una lista de los diferentes tamaños de cajas: MARCO A: 64 x 11 x 11 DEPORTES: 46 x 10 x3 XPERT/XPERT PRO: 46 x 17 x 5 ETAPA X: 37 x 11 x 16 X-STAGE LITE: 40 x 9 x 12 PLACAS X-STAGE: 33 x 30 x 5 POSTES X-STAGE: 61 x 7 x 4
¡Suscríbete a nuestro boletín!
Únase a la lista para informarse sobre productos, etc.
