FAQ e información

Infórmese sobre nosotros y obtenga la asistencia que necesite.

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Solución de problemas

Pregunta

Si utilizo una montura permanente, ¿puedo desmontar mi pole?

¡Sí! Nuestros poles aún se pueden quitar cuando no están en uso. Simplemente ajuste el tubo para disminuir la altura hasta que ya no haga contacto con el montaje y guárdelo en un lugar seguro hasta que esté listo para usarlo nuevamente.

¿Puedo usar piezas X-Fly para convertir mi pole en un pole aéreo?

NO. Nuestro X-Fly tiene su propio diseño único y utiliza una tecnología de articulación  X- joint diferente a la de nuestros otros tubo. Estas piezas no serán compatibles con ninguno de nuestros otros productos.

¿Qué pasa si el X-Stage/X-Stage Lite es más alto que mi techo?

Puede comprar una pieza de extensión adicional para acomodar una altura de techo más corta. Simplemente use esta extensión en lugar del B-Pole.

  • Use una extensión de 1000 mm para despejar un techo de 9 pies
  • Use una extensión de 750 mm para despejar un techo de 8 pies
  • Use una extensión de 500 mm para despejar un techo de 7 pies

El top insert está atascado en mi tubo

Sugerimos quitar la extensión o parte B e insertar el pala de una escoba o un elemento similar en el tubo para desalojar el inserto superior.

¿Cómo coloco un tubo de dos piezas de competición/doble forro?

https://youtu.be/1iLUd7jBKrA

¿Qué no debo ponerme?

Sugerimos quitarse las joyas, los relojes y los piercings antes de realizar actividades aéreas o de pole.

¿Cómo puedo desmontar mi X-STAGE/X-STAGE Lite?

https://youtu.be/k-cRfMwwvkY

¿Qué herramientas necesito para colocar mi Pole?

Todas las llaves hexagonales necesarias estan incluidas con su juego de pole. Además, necesitarás una escalera, cinta métrica, buscador de vigas y un nivel.

¿Cómo coloco el inserto superior extendido en el Ball Mount?

  El uso doméstico no necesita un accesorio de tornillo/arandela. Esto es solo para uso en estudio.

¿La silicona de los poles de silicona es extraíble?

No, la funda de silicona está pegada al tubo.

¿Cómo se quita el rodamiento/Bearing de mi X-STAGE/X-STAGE Lite?

https://youtu.be/k-cRfMwwvkY

¿Cómo quito el pole de mi X-STAGE/X-STAGE Lite?

https://youtu.be/k-cRfMwwvkY

La base está atascada en mi XPERT (NX)

Es posible que haya apretado los tornillos giratorios y estáticos en la sección redonda de la base en lugar de la sección plana. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento sobre cualquiera de las tech@xpoleus.com o llámenos al +1-818-924-3576

¿Tiene tornillos de repuesto/de repuesto?

Sí, póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento sobre tornillo  tech@xpoleus.com o +1-818-924-3576.

La silicona de mi dome superior se ha desprendido

Por favor, compre un artículo de reemplazo en nuestra. Seleccione abajo depende del Xpert que tenga. PX https://www.xpolemexico.com/shop-all/parts/xpert-pro-parts/upper-dome-280mm-11-cr-px/ NX - https://www.xpolemexico.com/shop-all/parts/xpert-parts/upper-dome/

La silicona de mi base se ha desprendido

Por favor, compre un artículo de reemplazo en nuestra sección de la tienda

He redondeado mis tornillos

Inserte un trozo de banda elástica en el tornillo y luego, con la llave hexagonal adecuada, intente nuevamente quitar el tornillo. Si esto falla, comuníquese con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento sobre cualquiera de los  tornillos:  tech@xpoleus.com o llámenos al +1-818-924-3576 .

Mi X-JOINT está atascado

Asegúrese de que la X-JOINT esté completamente contraída y luego inserte el mango de una escoba o un elemento similar en el tubo para forzar la salida de la X-JOINT.

Mi ajustador está atascado

Es posible que haya apretado los tornillos del ajustador en la rosca de la varilla del ajustador, causando daños a la rosca en el proceso. Póngase en contacto con nuestro equipo técnico para obtener asesoramiento sobre un nuevo ajustador : tech@xpoleus.com o +1-818-924-3576 y marque 109 o 106.

¿Qué incluye el kit X-STAGE Standard/X-STAGE Lite?

El X-stage Standard/Lite Incluye:

  • 1x Base con so estuche y ruedas/ Para el Standard tambien incluye la manilla
  • 1x Tubo de 2 piezas con su X-joint , Balero/(Bearing) y Estuche
  • 2x  Platos ( 6 en total) con su estuche
  • 1x llave hexagonal de 4 mm, 5 mm y 6 mm
  • 1x manual de instrucciones

¿Qué incluye el kit XPERT Pro?

XPERT Pro Incluye:

  • 1x tubo XPERT Pro A
  • 1x tubo XPERT Pro B
  • 1x extensión de 250 mm
  • 1x inserto superior(top Insert)
  • 1x extensión de 125 mm
  • 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
  • 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
  • 1x base X-lock (es parte del tubo A)
  • 1x Dome superior
  • 1x Manual de instrucciones
  •  1x estuche de  llaves hexagonal de 4, 5, 6 mm.
 

¿Qué incluye el kit XPERT (NX)?

Xpert (NX) Incluye:

  • 1x tubo XPERT Pro A
  • 1x tubo XPERT Pro B
  • 1x extensión de 250 mm
  • 1x inserto superior(top Insert)
  • 1x extensión de 125 mm
  • 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
  • 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
  • 1x base
  • 1x Dome superior
  • 1x Manual de instrucciones
  •  1x estuche de  llaves hexagonal de 4,5,6 mm
  • Estuches para el tubo y dome

¿Qué incluye el kit SPORT?

Sport Incluye: 

  • 1x tubo Sport A
  • 1x tubo Sport B
  • 1x extensión de 250 mm
  • 1x extensión de 125 mm
  • 2 X-JOINT de 200 mm ( 2x X-JOINT de 250 mm para 40 mm)
  • 1x X-JOINT de 180 mm ( 1x X-JOINT de 200 mm para 40 mm)
  • 1x base
  • 1x Plato superior
  • 1x Manual de instrucciones
  • 1x  llave hexagonal de 6 mm y herramienta de apriete/liberación
  • 1x  estuche de transporte

¿Qué tipo de arena debo poner en mis sacos de arena?

Utilice arena regular que se puede comprar en la ferreteria.

¿Cómo cambio mi X-STAGE de estática a giratoria?

https://youtu.be/6PI6UavmwCE

¿Cómo puedo cambiar mi XPERT de estático a giratorio?

https://youtu.be/lB3Oa4cs-n8

¿Puedo usar mi poste X-STAGE sin la base del escenario?

No, el juego de postes X-STAGE requiere que la base y el soporte del rodamiento X-STAGE funcionen.

¿Puedo usar mi SPORT/XPERT/XPERT Pro en mi X-STAGE?

No, los postes SPORT, XPERT y XPERT Pro no son compatibles con la unidad de rodamiento X-STAGE.

¿Cómo puedo saber de qué generación/versión es mi X-STAGE?

Utilice la siguiente imagen para identificar qué generaciones/versión X-STAGE tiene:

¿Cómo sé qué generación/versión X-JOINT tengo?

Las X-JOINT anteriores a 2014 tienen un pasador de chavetero circular en el centro de la junta. Las X-JOINT posteriores a 2014 tienen un pasador de chavetero ovalado/en forma de píldora en el centro de la X-JOINT. [caption id="attachment_98749" align="alignleft" width="300"] Después de 2014 X-JOINT[/caption] [caption id="attachment_98748" align="alignleft" width="300"] ARTICULACIÓN X anterior a 2014[/caption]

¿Cómo agrego una extensión?

https://youtu.be/yqCno492Es8

¿Cómo sé qué extensiones necesito?

Deberá medir desde el piso hasta el techo en el lugar donde desea usar el poste y luego revisar la tabla de altura adecuada para el poste para determinar qué extensión necesitará para alcanzar la altura deseada. Este video muestra cómo medir la altura del piso al techo: https://youtu.be/ADpGKKBl42Y

¿Necesito una escalera?

No se requiere escalera para instalar ninguno de nuestros postes montados a presión (SPORT, XPERT y XPERT Pro) o nuestros postes independientes (X-STAGE y X-STAGE Lite).

¿Puedo hacer un SPORT de spinning?

No, no es posible.

¿Puedo cambiar un SPORT por un XPERT?

No, no es posible.

¿Cómo puedo saber de qué generación/versión es mi XPERT?

Compruebe la forma de la ranura dentro del poste A. Si es un semicírculo, es un XPERT anterior a 2014. Si es medio óvalo, es un XPERT posterior a 2014.

¿Cómo puedo saber de qué generación/versión es mi SPORT?

Compruebe la forma de la ranura dentro del poste A. Si es un semicírculo, es un DEPORTE anterior a 2014. Si es medio óvalo, es un SPORT post-2014.

¿Dónde están las X-JOINT en mi juego de postes?

Las X-JOINT's se suministran dentro de las extensiones de su conjunto.

He configurado el juego XPERT/XPERT Pro y el giro es desigual, ¿qué pasa?

¡Revisa tu manual primero! La causa más común de esto es la posición de la cúpula y la base del techo, consulte las páginas 11-13 de su manual. En primer lugar, la cúpula debe colocarse directamente debajo de una viga del techo, con la viga alineada para correr por el centro de la cúpula. Si la cúpula está descentrada de la vigueta, empujará hacia arriba en un lado cuando se instale y provocará un giro desigual. En segundo lugar, el poste debe estar completamente vertical, por lo que la base debe colocarse correctamente debajo de la cúpula. Use un nivel de burbuja si no está seguro de si su bastón está recto.